RMA's Procedimientos- Microtronica

A continuación le informamos de los pasos para la tramitación de devoluciones de los productos comercializados por ATD Microtrónica (Arrow-Iberia).

Petición del número de devolución (RMA): Para ello tiene que enviar el impreso de RMA totalmente rellenado a la atención del Departamento de RMA’s a la dirección rma-atd@arrowiberia.com.
Obtención del número de devolución (RMA): Una vez recibida la petición en ARROW-IBERIA, el cliente recibirá en 24 horas vía e-mail un número de devolución. El material debe de ser devuelto en 15 días, después de este plazo el número de devolución caduca y debe de ser solicitado un nuevo número.
Devolución del material a Microtrónica Iberia (ARROW-IBERIA): El material será enviado A PORTES PAGADOS al almacén de ARROW-IBERIA sito en:

ARROW-IBERIA Electronica
C/ Albasanz, 79- Nave 6.
28037 – Madrid.

En el exterior de paquete debe de verse claramente el número de RMA.
El material debe de estar perfectamente embalado y protegido.
Si cualquiera de las condiciones anteriores no se cumplen, el material será rechazado por el almacén.
Resolución de la devolución: El material devuelto será acreditado en el plazo de 3 días al precio de lista de ARROW-IBERIA actual o si este producto no estuviera en lista de precios, se acreditaría al precio de la última lista de ARROW-IBERIA en la que apareciera.
Sólo en el caso que el cliente quiera sustitución del material, el producto original se abonará al precio original y se facturará por un producto igual o superior al precio original de la primera factura. Siendo entonces el plazo de resolución del RMA de 30 días.
En cuanto a las incidencias que puedan acontecer en el proceso de RMA, debemos comunicarle que se le notificará mediante un e-mail y deberá enviarnos su transporte para recoger el material de incidencia. Si por cualquier circunstancia no puede enviar ningún transporte, el material será enviado por SEUR a portes debidos.