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A continuación le informamos de los pasos para la
tramitación de devoluciones de los productos comercializados
por ATD Microtrónica (Arrow-Iberia).
- Petición del número de devolución
(RMA): Para ello tiene que enviar el impreso de RMA totalmente rellenado
a la atención del Departamento de RMA’s a la
dirección rma-atd@arrowiberia.com.
- Obtención del número de devolución
(RMA): Una vez recibida la petición en ARROW-IBERIA,
el cliente recibirá en 24 horas vía e-mail
un número de devolución. El material debe
de ser devuelto en 15 días, después de este
plazo el número de devolución caduca y debe
de ser solicitado un nuevo número.
- Devolución del material a ATD Microtrónica
(ARROW-IBERIA): El material será enviado
A PORTES PAGADOS al almacén de ARROW-IBERIA sito
en:
ARROW-IBERIA Electronica
C/ Albasanz, 79- Nave 6.
28037 – Madrid.
En el exterior de paquete debe de verse claramente el número
de RMA.
El material debe de estar perfectamente embalado y protegido.
Si cualquiera de las condiciones anteriores no se cumplen,
el material será rechazado por el almacén.
- Resolución de la devolución:
El material devuelto será acreditado en el plazo
de 3 días al precio de lista de ARROW-IBERIA actual
o si este producto no estuviera en lista de precios, se
acreditaría al precio de la última lista de
ARROW-IBERIA en la que apareciera.
Sólo en el caso que el cliente quiera sustitución
del material, el producto original se abonará al
precio original y se facturará por un producto igual
o superior al precio original de la primera factura. Siendo
entonces el plazo de resolución del RMA de 30 días.
En cuanto a las incidencias que puedan acontecer en el proceso
de RMA, debemos comunicarle que se le notificará
mediante un e-mail y deberá enviarnos su transporte
para recoger el material de incidencia. Si por cualquier
circunstancia no puede enviar ningún transporte,
el material será enviado por SEUR a portes debidos.
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