RMA's - Programa de Garantía Productos Intel

1. - Producto defectuoso comprado dentro de los 30 dias fecha de factura:

Debe solicitar a ARROW-IBERIA, nº de RMA, donde deberá indicar:

Part number del producto
Nº de serie del producto
Defecto encontrado

ARROW-IBERIA, una vez autorizado y comprobado el material, le proporcionará un producto nuevo o le aplicará el abono correspondiente. Si no dispone del formulario de devolución , le rogamos se ponga en contacto con el Dpto. de RMA’s de ARROW-IBERIA, o bien con su comercial habitual.

2. - Producto defectuoso comprado fuera de los 30 días fecha factura:

Debe ponerse en contacto con Intel al teléfono: (0034) 91-377 81 71, donde deberá tener disponible:

Nº de IPI, IANR, etc. (si lo tiene).
Dirección de envío o de empresa.
Dirección de e-mail o teléfono.
Producto (part number) y nº de serie.
Prueba de compra del producto.

Intel, le dará las instrucciones necesarias para la devolución del material. Los portes de devolución deberá pagarlos el cliente, mientras que Intel pagará los portes del producto sustituido.

También debemos comunicar que los clientes que pertenecen a uno de los programas específicos de Intel (IPIS; IANR;IASP e IISP), disponen de la principal ventaja de disponer del nuevo producto antes de devolver el defectuoso.

Debemos aconsejarle, no obstante, que antes de solicitar una autorización de devolución de un producto considerado defectuoso, utilice las fuentes de soporte disponibles (web Intel y/o soporte técnico ARROW-IBERIA), donde haremos todo lo posible por solucionar su problema.