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Productos Intel
Los productos de Intel se dividen en tres partes:
- Servidores de Intel. Todos
los servidores de Intel y sus componentes ( a excepción
de Micros, chasis y todos aquellos que no sean Intel ) dispondrán
de 3 años de garantía. Dentro de estos 3
años se hacen dos distinciones:
- Dentro del plazo de 30 días desde la fecha de factura
ARROW será el encargado de realizar el RMA.
- Pasados los 30 días de la fecha de factura será
Intel el responsable de la tramitación de los RMA’s.
- Placas Desktop de Intel.
Todas las placas Desktop de Intel dispondrán
de un plazo de garantía de 3
años. Dentro de este plazo se realiza dos
distinciones:
- Dentro del plazo de 30 días desde la fecha de factura
ARROW será el encargado de realizar el RMA.
- Pasados los 30 días de la fecha de factura será
Intel el responsable de la tramitación de los RMA’s.
- Microprocesadores de Intel.
Como todos conocemos, Intel dispone de dos formatos dentro
de sus gamas de Microprocesadores, TRAY
( OEM ) y BOX
( En Caja ). Dependiendo del formato las
garantías son las siguientes:
1) Micros en TRAY ( OEM
): Disponen de una garantía de 1
año. En dicho año de garantía
el responsable de los RMA’s será ARROW.
2) Micros en BOX ( En
Caja ): Disponen de una garantía de 3
años. En dicho plazo de garantía
se hacen dos distinciones:
- Dentro del plazo de 30 días desde la fecha de factura
ARROW será el encargado de realizar el RMA.
- Pasados los 30 días de la fecha de factura será
Intel el responsable de la tramitación de los RMA’s.
Productos Maxtor:
Los productos de Maxtor son productos de almacenamiento los
cuales están divididos en tres tipos.
- Discos Duros IDE: Los Discos
Duros IDE disponen de 3 años
de garantía y los modelos son DiamondMax®
Plus 9, DiamondMax® 16, DiamondMax®
10, DiamondMax® Plus 8, Fireball®
3 y MaxLine.
- Discos Duros SCSI: Los Discos
duros SCSI disponen de 5 años
de garantía y los modelos son Atlas®
15K II, Atlas® 15K,
Atlas® 10K V y Atlas® 10K IV.
- Discos Duros One Touch:
Los Discos Duros Externos One Touch disponen
de 2 años de garantía.
* Para todos los
productos el trámite del RMA será directamente
con el fabricante, quien le realizará sustitución
del producto por el mismo o el inmediato. Para el trámite
del RMA debe entrar en www.maxtor.com
Productos AMD:
Los Microprocesadores de AMD se dividen en productos
PIB ( En Caja ) o Productos TRAY
( OEM ). Dependiendo del Formato las garantías
serán de 1 año
para OEM y de 3
años para PIB.
En ambos casos los RMA’s serán tramitados por
ARROW.
Memorias:
ARROW trabaja con diferentes
fabricantes de Memorias ( Originales
y OEM’s ). Todas estas
memorias disponen de 2 años
de garantías ( Samsung, Infineon,
V-Data, Elixir, PQI
y Veritech ) a excepción de Spectek
que dispone de 1 año de
garantía.
Barebones FIC:
Los Barebones de FIC disponen de 2
años de garantía y todo el servicio Postventa
es dado por la Multinacional Comserve quien
se hace cargo de todo el trámite del RMA, tanto las
reparaciones como los costes de transporte.
La obtención y el seguimiento del RMA se realiza a
través de la página web www.chase.comseve-nl.com
Barebones ASUS:
Todos los Barebones que ARROW
trabaja disponen de 2 años
de garantía. El servicio Postventa es realizado directamente
por ASUS y tanto los transportes como la
reparación están cubiertos por ASUS.
El cliente sólo paga los portes de transporte hasta
la oficina de ASUS en Barcelona, el resto
corre a cargo de ASUS.
La obtención y el seguimiento del RMA se realiza a
través de la página web
www.whiteboxworld.com
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